Robotic Process Automation (RPA) es la aplicación de tecnología que permite a los trabajadores de una empresa configurar un software informático o un “robot”, para capturar e interpretar aplicaciones ya existentes, con el fin de procesar una transacción, manipular datos, activar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales, de manera autónoma y repetitiva.

Rentabilidad: se ha estimado que el uso de la robótica reduce los costos operativos hasta en un 25-50%.

Precisión y calidad: RPA ofrece servicios mejorados para procesos que tienen una alta probabilidad de error humano, lo que aumenta la precisión.

Consistencia: la robótica es una tecnología segura y no invasiva, que no interfiere con los sistemas inherentes. Proporcionando una consistencia perfecta en la realización de las actividades en todos los ámbitos.

Análisis mejorado: tener acceso a datos precisos y sin errores mejor la calidad del análisis en el proceso, esto conduce a una toma de decisiones efectiva y, en general, al mejoramiento de la ejecución del proceso.

Mayor productividad de los empleados: RPA facilita que los humanos y los robots hagan exactamente lo que se les solicita y en lo que destacan.

Mayor satisfacción del cliente: brindar una mejor calidad de trabajo con alta precisión y una mejor interacción proceso/cliente, conduce a una mayor satisfacción del cliente y del proceso mismo. Esto automáticamente se suma a la buena voluntad del negocio.

Más rápido: como los bots manejan la ejecución del proceso, se puede realizar una mayor cantidad de trabajo en un período relativamente mucho más corto.

Reconciliación de múltiples sistemas: RPA hace posible el recuento de datos e información de múltiples sistemas, lo que genera información que ayuda con la integración de los procesos.

Versatilidad: RPA es aplicable en todas las industrias y tiene la capacidad de realizar una amplia gama de tareas. Cualquier proceso que se base en reglas, se pueda definir y sea repetible, es un candidato ideal para la automatización.

Mejor soporte y gestión de TI: RPA mejora la calidad operativa de la mesa de servicio y supervisa la red.